Не рекомендую магазин. Начхати хотіли на інтереси покупця. Відправили товар ціною 300 грн із вартістю доставки 380 грн, при тому, що при оформленні замовлення я вибирала доставку від укрпошти 35 грн. Навіть не попередили, що доставка стільки коштуватиме. Відмовилася від отримання товару поштою. На прохання повернути гроші – відповіли, що вони вже здійснили продаж та гроші повертати відмовилися. Гроші повернули лише після звернення на підтримку пром.
Коментар продавця
Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що ситуація з вартістю доставки так Вас засмутила, хоча ми відправили замовлення саме тим способом, який Ви самостійно обрали при оформленні. Хочемо делікатно звернути увагу, що тарифи Укрпошти формуються виключно перевізником і напряму залежать від фактичних габаритів посилки, які зазначені на сторінці товару. Рулони повітряно-бульбашкової плівки мають досить великі розміри, тож, на жаль, вони не можуть підпадати під мінімальний тариф у 35 грн. Це докладно описано в умовах при виборі способу доставки. І саме тому ми завжди радимо покупцям уважніше переглядати інформацію щодо габаритів і умов доставки — особливо якщо йдеться про об’ємні товари. Магазин не може впливати на розцінки поштових служб і не формує суму за пересилання. Ми виконали замовлення згідно з обраними параметрами, відправили його у встановлений термін і, попри те що товар був оформлений і надісланий, повернули кошти на Вашу вимогу через підтримку майданчика. Шкода, що ситуація завершилася саме так, але ми й надалі працюємо чесно та відкрито й будемо вдячні покупцям за уважність при виборі способу доставки.
Ольга К.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Все як завжди - оперативно, якісно, надійно 👍
Коментар продавця
Дякуємо за Ваш відгук! Будемо працювати і надалі підвищувати сервіс.
Вікторія С.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Дякуємо за Ваш відгук! Будемо працювати і надалі підвищувати сервіс.
Артем П.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Дякуємо за Ваш відгук! Будемо працювати і надалі підвищувати сервіс.
Ірина С.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Товар відповідає опису. Все підійшло
Коментар продавця
Дякуємо за Ваш відгук! Будемо працювати і надалі підвищувати сервіс.
Олександр У.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Дякуємо за Ваш відгук! Будемо працювати і надалі підвищувати сервіс.
Валерія Є.
Відмінно
Коментар продавця
Дякуємо за Ваш відгук! Будемо працювати і надалі підвищувати сервіс.
Сергій Д.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Дякуємо за Ваш відгук! Будемо працювати і надалі підвищувати сервіс.
Крістіна Д.
Добре
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро прикро, що ви зіткнулися з цією ситуацією. Ми вже працюємо над удосконаленням процесів пакування та автоматизацією обробки замовлень, щоб уникати подібних помилок у майбутньому. Ваші зауваження дуже цінні для нас, адже допомагають нам ставати кращими. Сподіваємось, що наступного разу ваш досвід буде приємнішим.
Наталья Б.
Погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Переплатила х2 за доставку, бо не відправили на вказану адресу, навіть після уточнення.
Коментар продавця
Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро прикро, що ви зіткнулися з цією ситуацією. Ми вже працюємо над удосконаленням процесів пакування та автоматизацією обробки замовлень, щоб уникати подібних помилок у майбутньому. Ваші зауваження дуже цінні для нас, адже допомагають нам ставати кращими. Сподіваємось, що наступного разу ваш досвід буде приємнішим.
Дуже поганоНе рекомендую магазин. Начхати хотіли на інтереси покупця.
Відправили товар ціною 300 грн із вартістю доставки 380 грн, при тому, що при оформленні замовлення я вибирала доставку від укрпошти 35 грн. Навіть не попередили, що доставка стільки коштуватиме. Відмовилася від отримання товару поштою. На прохання повернути гроші – відповіли, що вони вже здійснили продаж та гроші повертати відмовилися. Гроші повернули лише після звернення на підтримку пром.
Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що ситуація з вартістю доставки так Вас засмутила, хоча ми відправили замовлення саме тим способом, який Ви самостійно обрали при оформленні.
Хочемо делікатно звернути увагу, що тарифи Укрпошти формуються виключно перевізником і напряму залежать від фактичних габаритів посилки, які зазначені на сторінці товару. Рулони повітряно-бульбашкової плівки мають досить великі розміри, тож, на жаль, вони не можуть підпадати під мінімальний тариф у 35 грн. Це докладно описано в умовах при виборі способу доставки. І саме тому ми завжди радимо покупцям уважніше переглядати інформацію щодо габаритів і умов доставки — особливо якщо йдеться про об’ємні товари.
Магазин не може впливати на розцінки поштових служб і не формує суму за пересилання. Ми виконали замовлення згідно з обраними параметрами, відправили його у встановлений термін і, попри те що товар був оформлений і надісланий, повернули кошти на Вашу вимогу через підтримку майданчика.
Шкода, що ситуація завершилася саме так, але ми й надалі працюємо чесно та відкрито й будемо вдячні покупцям за уважність при виборі способу доставки.
Все як завжди - оперативно, якісно, надійно 👍
Дякуємо за Ваш відгук! Будемо працювати і надалі підвищувати сервіс.
Дякуємо за Ваш відгук! Будемо працювати і надалі підвищувати сервіс.
Дякуємо за Ваш відгук! Будемо працювати і надалі підвищувати сервіс.
Товар відповідає опису. Все підійшло
Дякуємо за Ваш відгук! Будемо працювати і надалі підвищувати сервіс.
Дякуємо за Ваш відгук! Будемо працювати і надалі підвищувати сервіс.
Дякуємо за Ваш відгук! Будемо працювати і надалі підвищувати сервіс.
Дякуємо за Ваш відгук! Будемо працювати і надалі підвищувати сервіс.
Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро прикро, що ви зіткнулися з цією ситуацією. Ми вже працюємо над удосконаленням процесів пакування та автоматизацією обробки замовлень, щоб уникати подібних помилок у майбутньому. Ваші зауваження дуже цінні для нас, адже допомагають нам ставати кращими. Сподіваємось, що наступного разу ваш досвід буде приємнішим.
Переплатила х2 за доставку, бо не відправили на вказану адресу, навіть після уточнення.
Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро прикро, що ви зіткнулися з цією ситуацією. Ми вже працюємо над удосконаленням процесів пакування та автоматизацією обробки замовлень, щоб уникати подібних помилок у майбутньому. Ваші зауваження дуже цінні для нас, адже допомагають нам ставати кращими. Сподіваємось, що наступного разу ваш досвід буде приємнішим.